Términos y condiciones

Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones son aplicables a la compra / venta on line de los productos ofrecidos por MODESTA DE INVERSIONES ( ECOSALUDONLINE) a través de su página Web https://www.ecosaludonline.com/ . Se denomina “Cliente”, a los destinatarios de los productos ofertados en la Web y que adquieran los mismos.

El Cliente al realizar la contratación / pedido, acepta todos los términos y condiciones recogidos en este apartado y acepta nuestra Política de privacidad.

Proceso de compra

Para realizar compras a través de nuestra Web, simplemente debe de seleccionar los productos que desea comprar y añadirlos a la cesta.

Una vez desea tramitar su pedido, deberá de ingresar los datos necesarios para gestionar correctamente su envío.

Con los datos introducidos, nuestra Web creará automáticamente una cuenta en nuestro sistema.

Este le servirá para entrar como usuario registrado en la pestaña Mi cuenta y realizar las próximas compras. Podrá también visualizar sus pedidos, descargar sus facturas, etc.

Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Precios y plazos de entrega

Los precios indicados son en Euros tienen los impuestos incluidos.

A estos importes habrá que añadirles el coste de los gastos de envío que correspondan en cada caso.

Gastos de envío

Nuestros envíos se realizan a traves de Nacex. Una vez se ha entregado su pedido a la empresa de transporte le enviaramos un enlace de seguimiento de su pedido que podrá visualizar en al siguiente página:

https://www.nacex.es/

https://www.correos.es/

Islas Canarias

Compra total inferior a 38 €, 4,99 euros de gastos de envió.

Compra total mayor a 38 €, envío gratis.

Si su pedido excede los 3 kg de peso, es posible que no pueda ser tramitado bajo estas condiciones. Consúltenos.

Plazos de entrega

El tiempo de entrega para destinos es de 48/horas provincias 72/horas islas menores, posteriores a la finalización completa de su pedido.

Entendemos estos plazos de entrega en días hábiles laborables, de Lunes a Viernes y para pedidos realizados en ECOSALUDONLINE antes de las 13 horas. Excepcionalmente y dependiendo de la población destino, algunos pedidos no se podrán entregar por su ubicación en plazo acordado.

Los productos deben de estar disponible en nuestra tienda online. Si el producto presenta el aviso “bajo pedido”, este producto no está disponible en nuestro almacén, tenemos que realizar el encargo al fabricante y tardará en llegar entre 4 y 7 días. En este caso, el plazo de entrega comenzará una vez recibamos nosotros la mercancía en nuestra tienda.

Los plazos de entrega indicados pueden verse demorados, pese a que ECOSALUDONLINE se esfuerza en respetarlos. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

No se entregarán pedidos en apartados postales.

Formas de pago

En nuestra web, podrá pagar su compra a través de tarjeta de crédito, mediante la plataforma segura Redsys.

ECOSALUDONLINE, no tiene acceso a los datos introducidos de las tarjetas del cliente, estos datos se almacenan en los servidores de Redsys. Para realizar el proceso de pago de forma segura, nuestra web redirecciona el mismo a través de la plataforma de esta compañía, el pago se efectúa directamente en sus servidores. Nuestras web solo recibe el resultado del pago, nunca de los números, códigos y contraseñas introducidos.

Desistimiento y devoluciones

Desistimiento

El cliente podrá desistir del pedido realizado, es decir puede proceder a su devolución y reembolso. El plazo para realizarlo es de 14 días naturales desde la recepción del mismo. El derecho de desistimiento no existirá en relación a las siguientes categorías de productos:

Productos abiertos, usados o desprecintados.
Productos sin embalaje original o cuyo contenido esté incompleto.
Productos dañados por el cliente o durante el transporte de devolución.
Productos que no coincidan con la mercancía original enviada.

Para ejercer el desistimiento el cliente deberá comunicarlo de forma fehaciente a ECOSALUDONLINE mediante E-mail a: info@ecosaludonline.com

Con el fin de procesar su devolución lo más rápidamente posible, le rogamos que añada la siguiente información a la hora de hacer la devolución en su envío:

– Datos personales (nombre, teléfono y correo electrónico de contacto).
– El número de pedido del que proceden los productos.

Le responderemos lo antes posible, enviandole las indicaciones para realizar la devolucion.

El cliente es responsable de los costes de la devolución, así como del seguimiento del paquete.

Los productos deben estar bien protegidos. ECOSALUDONLINE no se hace responsable de los posibles daños que pueda sufrir la mercancía durante el transporte.

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, procederemos a la devolución en un plazo máximo de 7 días. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago empleado en la compra.

Devoluciones

Producto defectuoso:

Embalamos cuidadosamente todos los productos para evitar daños durante el transporte.

Sin embargo, si al recibirlo detecta que alguno de ellos está roto o en malas condiciones, debe de informarnos via email a info@ecosaludonline.com

Por favor adjúntenos imagenes en la que veamos el estado en el que ha llegado el producto, donde se aprecie la incidencia y también foto de la caja donde aparezca la etiqueta de la mensajería con sus datos.

Para garantizar que se acepte la reclamación recuerde que debe comunicarnos la incidencia siempre dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido.

En el plazo máximo de 3 días, le contestamos informándole de la resolución de la incidencia y como puede enviarnos el producto afectado

Modificación de las presentes condiciones

ECOSALUDONLINE podrá modificar las presentes condiciones por lo que se recomienda la lectura de las mismas al cliente/ usuario en cada proceso de compra o visita a la Web. Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos en las contrataciones o pedidos ya realizados.

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